Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata MiBuenVet, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio público, a la creación de cuentas y al uso del software de gestión para clínicas veterinarias, y se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia.

Quién es el responsable

MiBuenVet es un producto de Codario Labs, con sede en Barranquilla, Colombia. Codario Labs es el responsable de los datos de las personas que visitan el sitio, nos contactan o crean una cuenta.

Los datos de los pacientes y de sus propietarios que cada clínica registra en el software son de la clínica. Respecto de ellos, la clínica es la responsable y Codario Labs actúa como encargado: los trata solo para prestar el servicio y bajo las instrucciones de la clínica.

Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto: nombre, correo, nombre de la clínica y teléfono (opcionales), tema y mensaje. Los usamos para responderte. El mensaje llega a nuestro equipo por correo a través de Cloudflare (alojamiento del sitio) y Resend (envío de correo).
• Cuenta de usuario: nombre, correo y contraseña. La contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido, nunca en texto plano. Los datos sirven para crear tu acceso, identificarte y asignarte un rol dentro de la clínica.
• Datos de la clínica: nombre, NIT, datos de contacto y miembros del equipo con su rol, para operar el servicio y la prueba gratuita de 14 días.
• Datos clínicos y de propietarios que la clínica registra: fichas de pacientes, propietarios, citas, consultas, adjuntos, recordatorios y facturas. Se tratan únicamente para que la clínica use el software.
• Mensajes de WhatsApp: los recordatorios se envían a propietarios solo si la clínica registró su consentimiento, y quien los recibe puede darse de baja respondiendo BAJA. Los mensajes pasan por WhatsApp (Meta), que trata los datos según sus propias políticas.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Los datos clínicos no se usan con fines distintos a la prestación del servicio a la clínica.

Cookies y almacenamiento en el navegador

El sitio público no usa cookies de analítica ni de publicidad. Al iniciar sesión en la aplicación se usa una cookie técnica necesaria para mantener tu sesión abierta, y el navegador guarda datos mínimos de sesión. Si en el futuro añadimos analítica, pediremos tu consentimiento y actualizaremos esta política.

Cómo protegemos los datos

Cada clínica trabaja en un espacio aislado: una clínica no puede ver los datos de otra. El acceso depende del rol de cada persona (administrador, veterinario o asistente). Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo gestionaremos y te informaremos como exige la ley.

Con quién compartimos datos

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, como la infraestructura donde se aloja la aplicación y WhatsApp (Meta) para los recordatorios, o cuando una autoridad competente lo exija. Con ellos compartimos únicamente lo indispensable.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta o la de tu clínica esté activa y durante el tiempo que la ley exija conservarlos. Los registros clínicos archivados no se eliminan de inmediato, para proteger el historial del paciente. Puedes pedir la supresión de tus datos como se explica abajo.

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, ser informado del uso que se les da, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.

Si eres propietario de una mascota y tus datos los registró una clínica, dirige primero tu solicitud a esa clínica; nosotros te ayudaremos a canalizarla.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a contacto@mibuenvet.com o usa el formulario de contacto. Responderemos dentro de los plazos de la ley.

Cambios en esta política

Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Los cambios importantes se comunicarán también dentro de la aplicación o por correo.

Consulta también los términos y condiciones.